Que vous désiriez vendre sur une boutique ou dans une petite annonce, il faut retenir quelques petits détails pour bien optimiser ses chances d’être vus et de vendre vite.
Quelque soit le site que vous choisirez, il vous faudra remplir une fiche produit pour mettre votre produit en ligne pour vendre. Cela semble toujours simple mais pour éviter les oublis…
Comment laisser vos coordonnées (téléphone ou email) ?
Il suffit de remplir la fiche, titre de libellé, descriptif du produit avec vos coordonnées (ne donnez que le n° de téléphone ou un email, ne laissez jamais votre adresse complète juste votre code postal ou région).
- Indiquez la région de localisation du produit.
- Indiquez vos horaires de disponibilités (si vous ne désirez pas être contactés après 20h ou que vous êtes souvent absent de chez vous ; laissez un email plutôt qu’un n° de téléphone).
- Si vous faites beaucoup de ventes : créez une adresse mail gratuite uniquement pour vos transactions afin de ne pas passer à côté d’une réponse au milieu de mails personnels ou de publicités.
Vos infos produits : le descriptif produit
- Ne vous perdez pas en détails sur les motivations de la vente.
On sait tous que nous vendons pour obtenir de l’argent rapidement.
- Plus vous serez précis sur le produit : neuf ou occasion, détails, dimensions produit, matière, avec ou sans défaut ; plus vous aurez de chances d’éviter d’être contacté pour rien.
- Pensez à faire 2 ou 3 photos dont un détail : si possible ni flou ni de trop loin.
Personne ou presque n’achetera de produit sans le voir et comme souvent, les acheteurs habitent loin de chez vous, vous devrez faire un envoi.
- Pensez à faire un titre précis : “voiture” ne sera pas vendeur mais si vous mettez “voiture de pompier Playmobil” cela aura plus de chance d’être trouvé par quelqu’un qui cherche un produit Playmobil ou une voiture de pompier. Pour certains objets, mettez les dimensions “poupée Blythe 27 cm” car il en existe en deux tailles différentes.
- Indiquez l’année d’achat si l’objet fait partie d’une collection spéciale.
Sinon écrire que vous l’avez acheté pour votre fils l’année X pour son BAC n’intéresse personne.
- Prenez le temps de rédiger sur papier les divers infos à préciser : dimensions, prix, coloris etc. avant de remplir la fiche.
Une fois publié, vous ne pourrez plus ajouter ou modifier les infos (pas même le prix).
- Soyez franc : combien de fois ai-je vu des objets sales et mal entretenus vendus sous le terme “état neuf”.
Dites clairement si l’objet à un petit accroc cela évitera les soucis.
- Pensez à nettoyer les objets avant de les vendre.
Il m’est déjà arrivé de répondre à une annonce et devoir déloger d’un hangar une machine à coudre rouillée et couverte de saleté… dont le bois était en tel état qu’il ne pouvait être rénové. Et cela vendu sous le terme “état neuf”.
- Si votre photo vous avez mis des produits non vendus, pensez à l’indiquer : exemple, vélo Barbie vendu sans la poupée. Lit de poupée vendu sans l’armoire.
- Pour les objets de collection : soignez les informations techniques… on ne vend pas une armoire normande ancienne comme un meuble de poupée. Pensez à vous orienter vers les sites fréquentés par les brocanteurs et antiquaires. Faites estimer votre meuble avant de fixer un prix.
Pour les objets de collection type poupées japonaises, pensez à faire une annonce sur le forum des passionnées ainsi elles connaitront déjà le produit et vous aurez plus de chance de conclure une vente rapidement.
Exemples de fiches :
Une fiche type réussie et la seconde anodine et mal présentée et manquant d’informations (comme les frais de port, photo unique et floue, pas d’infos sur la poupée elle-même, ni marque ni dimensions).
Vos photos produits : la première chose que l’on regarde !
Avant de vendre, il faut penser à prendre les produits en photos. Une bonne vente dépend de la qualité des images et des infos autant que du prix.
- Prenez des photos quand il fait beau si vous avez des objets ou des maisons à vendre.
- Choisissez un joli fond blanc ou uni sous les produits.
Surtout pour les petits objets, prenez le temps de bien les poser pour un meilleur rendu photo.
Quitte à faire une petite mise en scène (surtout si vous ouvrez une boutique, soyez original).
- Pensez à prendre l’objet sous différents angles de vues (face, dos, dessus, détail).
- Faites une sélection des meilleures photos : recadrer si nécessaire (si la photo est trop éloignée).
- Evitez les photos floues.
Cela semble logique mais combien d’annonces présentent des photos faites à la va-vite, sombres ou floues pour vendre des produits (dont parfois des maisons ou des objets assez chers) : qui aurait envie de se déplacer pour voir un produit ou l’acheter si il ne voit pas bien le produit ?
Exemples de photos “mise en scène” produits :
Pour le premier, on peut partir sur le thème des objets ou pour le second, pensez à mettre un mètre afin d’indiquer les mesures.
Pensez à regarder les boutiques de même type : afin de voir comment ils présentent leurs produits.
La livraison : vos conditions d’envoi
- Souvent les acheteurs ne pourront pas venir chercher le produit car on peut acheter de toute la France. Si vous ne souhaitez pas vendre hors de votre région, précisez-le dans le descriptif.
- Informez-vous des frais d’envoi pour l’objet à vendre (selon son poids) ainsi qu’à prévoir de quoi envelopper votre objet et un carton pour l’envoyer (un carton de récupération peut faire l’affaire s’il est assez épais, évitez les cartons à chaussures).
- Prévoyez les frais de port dans le prix ou précisez qu’ils seront en plus du prix du produit si envoi.
- Si votre acheteur vous a réservé deux ou trois produits, pensez à lui accorder une réduction sur les frais de port en ne faisant qu’un seul colis, cela arrangera tout le monde.
- Pour les personnes qui ne veulent ni s’encombrer avec les envois ni avec les aléas des colis perdus… vous pouvez donner rendez-vous aux personnes intéressées sur votre ville ou dans votre région : cela vous attirera moins de monde, optez pour une annonce locale. Indiquez votre région avec votre nom de vendeur ou dans le titre.
Précisez bien dans votre annonce que vous ne souhaitez pas faire d’envois.
Votre colis : organisation et sérieux
- Pensez à indiquer votre adresse en expéditeur (afin que le colis vous revienne en cas d’erreur d’adresse ou de colis égaré puis retrouvé).
- Inscrivez l’adresse de destination sur le carton en plus du bordereau d’expédition (à demander auprès de votre bureau de Poste) ainsi si le papier se décolle.
- Pensez à déposer vos colis à La Poste aux heures creuses (en journée) pour éviter la file d’attente.
- N’attendez pas d’avoir 3 à 4 colis à envoyer (ce qui peut faire attendre une semaine ou plus) pour livrer votre acheteur.
La rapidité d’envoi joue autant que le sérieux de la transaction. Une fois l’argent perçu (surtout en Paypal, cela est fait en moins de 24h), envoyez l’objet acheté en soignant votre colis.
- Pensez à glisser un petit mot de remerciement pour la commande, cela fait toujours plaisir et votre acheteur repassera plus volontiers par vous pour acheter ensuite.
Petit mot : je viens d’acheter un produit d’occasion auprès d’un vendeur sympathique, qui a eu la courtoisie de m’avertir qu’il avait reçu mon chèque puis qu’il avait envoyé le colis. Avertir le client permet aussi de rassurer et d’entretenir un bon contact. J’ai reçu mon colis aujourd’hui, avec quelques surprises : une jolie pochette en tulle, ruban et paillettes pour contenir mon achat, et quelques cadeaux en plus de pratiquement la valeur de mon achat !!! Ce sont des surprises heureuses qui permettent de fidéliser un client et d’entretenir de bonnes relations… amis professionnels songez-y de temps en temps.
Réussir sa fiche produit, c’est aussi savoir mettre en avant son produit.
Trouver le prix juste pour un produit, une ou deux bonnes photos, un bon descriptif et vous vendrez rapidement votre produit.
Dodie
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